Zásady ochrany osobních údajů
Vaše soukromí je pro nás prioritou. Transparentně vysvětlujeme, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s GDPR.
Poslední aktualizace: 15. února 2025
1. Úvod a základní informace
keloranivustem, s.r.o. se sídlem Branišovská 1160/31, České Budějovice 2, 370 05 České Budějovice, Česká republika (dále jen "keloranivustem" nebo "my") je správcem osobních údajů podle Nařízení EU 2016/679 (GDPR).
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme vaše osobní údaje při využívání našich služeb prostřednictvím webu keloranivustem.com a souvisejících aplikací.
Kontaktní údaje pro záležitosti týkající se ochrany údajů: info@keloranivustem.com nebo telefonicky na +420775552099.
2. Jaké údaje shromažďujeme
Údaje poskytnuté přímo vámi
- Osobní identifikační údaje (jméno, příjmení, email, telefonní číslo)
- Údaje o vašich finančních cílech a rozpočtových preferencích
- Komunikační údaje a zprávy zaslané prostřednictvím kontaktních formulářů
- Údaje o účasti na našich vzdělávacích akcích a webinářích
- Platební informace pro zpracování objednávek služeb
Automaticky shromažďované údaje
Při návštěvě našeho webu automaticky zaznamenáváme technické informace včetně IP adresy, typu prohlížeče, operačního systému, času návštěvy a navštívených stránek. Tyto údaje pomáhají zlepšovat funkčnost a bezpečnost našich služeb.
Používáme analytické nástroje pro sledování chování uživatelů na webu za účelem optimalizace uživatelského zážitku a personalizace obsahu.
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro následující účely:
- Poskytování personalizovaného finančního poradenství a vzdělávacího obsahu
- Zpracování a plnění objednávek našich služeb a produktů
- Komunikace týkající se vašich dotazů a poskytování zákaznické podpory
- Zasílání newsletterů a informačních materiálů s vaším souhlasem
- Analýza a zlepšování kvality našich služeb
- Plnění zákonných povinností a ochrana našich práv
- Prevence podvodů a zajištění bezpečnosti služeb
4. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
Smlouva
Zpracování nezbytné pro plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.
Souhlas
Výslovný souhlas pro marketingovou komunikaci a personalizované služby.
Oprávněný zájem
Analýza webu, zlepšování služeb a ochrana před podvody.
Zákonná povinnost
Plnění účetních, daňových a dalších zákonných požadavků.
5. Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou následujících situací:
Poskytovatelé služeb
Spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli služeb při zpracování plateb, hostingu webu, emailové komunikaci a analytických nástrojů. Všichni dodavatelé jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich údajů.
Zákonné požadavky
Údaje můžeme poskytnout státním orgánům v případě zákonné povinnosti nebo ochrany našich práv a bezpečnosti uživatelů.
Nikdy neprodáváme ani nepronajímáme vaše osobní údaje marketingovým společnostem nebo jiným komerčním subjektům.
6. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny:
- Údaje klientů: po dobu trvání smluvního vztahu plus 3 roky
- Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu nebo maximálně 3 roky
- Účetní doklady: 10 let v souladu se zákonem o účetnictví
- Webová analytika: 26 měsíců od posledního přístupu
- Záznamy komunikace: 2 roky od ukončení komunikace
Po uplynutí stanovené doby údaje bezpečně mažeme nebo anonymizujeme způsobem, který neumožňuje jejich obnovení.
7. Vaše práva
Podle GDPR máte následující práva ohledně svých osobních údajů:
Právo na přístup
Můžete požádat o informace o tom, jaké vaše údaje zpracováváme a jak.
Právo na opravu
Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz
Za určitých okolností můžete požádat o smazání vašich údajů.
Právo na přenositelnost
Můžete požádat o předání vašich údajů v strukturovaném formátu.
Jak uplatnit svá práva
Pro uplatnění kteréhokoli z výše uvedených práv nás kontaktujte na emailu info@keloranivustem.com nebo písemně na naši adresu. Vaši žádost zpracujeme do 30 dnů od obdržení.
V případě nespokojenosti s naším postupem máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
8. Zabezpečení údajů
Implementujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:
- SSL šifrování pro veškerou komunikaci mezi vámi a naším webem
- Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace systémů
- Omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
- Zálohy údajů v zabezpečených datových centrech v EU
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
- Postupy pro hlášení a řešení bezpečnostních incidentů
V případě narušení zabezpečení osobních údajů vás budeme informovat v souladu se zákonnými požadavky do 72 hodin od zjištění incidentu.
9. Cookies a sledovací technologie
Náš web používá soubory cookies a podobné technologie ke zlepšení funkčnosti a analýze návštěvnosti. Rozlišujeme mezi:
Nezbytné cookies
Tyto soubory jsou nutné pro základní fungování webu a nelze je deaktivovat. Zahrnují bezpečnostní tokeny a nastavení uživatelských preferencí.
Analytické cookies
Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují s naším webem. Používáme je k vyhodnocení návštěvnosti a optimalizaci obsahu. Tyto cookies můžete odmítnout prostřednictvím nastavení prohlížeče.
Detailní informace o používání cookies naleznete v našich podmínkách používání cookies, které jsou součástí těchto zásad.
10. Mezinárodní převody údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropské unie. V případě předávání údajů do zemí mimo EU zajišťujeme přiměřenou úroveň ochrany prostřednictvím:
- Rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti
- Standardních smluvních doložek schválených EU
- Certifikačních mechanismů a kodexů chování
O jakémkoli mezinárodním předávání vašich údajů vás budeme informovat a na požádání poskytneme podrobnosti o zabezpečeních.
11. Změny zásad ochrany údajů
Tyto zásady pravidelně aktualizujeme v souladu se změnami našich služeb a právních požadavků. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na našem webu.
Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.
Pokračováním v používání našich služeb po publikování změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami.
Kontakt pro otázky o ochraně údajů
Branišovská 1160/31
České Budějovice 2, 370 05 České Budějovice
Česká republika
Email: info@keloranivustem.com
Telefon: +420775552099